Можем ли мы сегодня без мобильного телефона? Конечно, нет! Ответит большинство из нас. Действительно, сегодня практически все вопросы мы решаем по телефону: и рабочие, и личные, иногда даже не замечая стоимость роуминга (при звонках за границу). И это не всегда правильно. Давайте разберемся, какие мы допускаем типичные ошибки.

Как правильно начать разговор?

Сначала поздороваться и представиться. Затем, необходимо спросить, не занят ли ваш собеседник чем-то важным. Если у человека другие дела – он не услышит ваших проблем. Услышав положительный ответ, можно изложить цель звонка.

Стоит ли беспокоить коллегу по работе, если он находится дома?

Все рабочие вопросы нужно решать в рабочее время. Но, конечно, есть форс-мажорные обстоятельства, но возникать они должны не часто.

Как поступить, если разговор был прерван?

Если беседе была прервана по техническим причинам, то перезванивать должен инициатор разговора.

Корректно ли беседовать по телефону в транспорте?

Лучше не обременять спутников разговорами о последних новостях у соседей и в сериалах. Лучше свести разговор до нескольких слов.